APRESENTAÇÃO – TURMA 2
Este curso visa capacitar profissionais da saúde a compreender os fundamentos e processos de acreditação pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Através de uma abordagem prática e dinâmica, os participantes desenvolverão as habilidades necessárias para iniciar ou aprimorar a jornada de acreditação em suas instituições, focando na aplicação dos requisitos e na promoção da melhoria contínua.
PÚBLICO ALVO
Profissionais, coordenadores e gestores dos serviços da Atenção Primária à Saúde — incluindo Unidades Básicas de Saúde (UBS), Ambulatórios de Especialidades, Centros de Reabilitação, Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), Programas de Atenção ao Idoso (PAI), Equipes Multiprofissionais de Atenção Domiciliar (EMAD) e Serviços de Urgência e Emergência (UPA ou Pronto Atendimento Integrado).
INÍCIO
24/02/2026
AULAS PRESENCIAIS – 2026
24/02 – 26/02 – 02/03 – 04/03
18:00h ÀS 22:00h
CARGA HORÁRIA
20 HORAS
INVESTIMENTO
Público externo – Valor total 480,00.
Colaboradores da Rede Santa Marcelina – R$400,00: até 8 vezes de R$ 100,00*.
(Opção de desconto em folha*).
PROGRAMAÇÃO
Objetivos
- Analisar o contexto dos serviços (UBS, Ambulatório, CAPS, Reabilitação, PAI, EMAD ou Urgência/Emergência)
- Identificar não conformidades frente ao Manual ONA
- Construir o diagnóstico situacional participativo
- Priorizar problemas com Pareto simplificado (regra 80/20)
- Aplicar Matriz GUT ou Esforço x Impacto, quando pertinente
- Definir o problema prioritário do plano de melhoria
Atividades presenciais (4h)
- Estudo de caso por tipologia de serviço
- Levantamento de causas recorrentes
- Construção do Pareto e definição do foco
Atividades online (1h)
- Microaula: Fundamentos da Qualidade e Acreditação ONA na APS
- Fórum de reflexão sobre problemas e causas
- Leitura dirigida do Manual ONA
Sujeito a alteração
Objetivos
- Aprofundar a análise de causas com ferramentas da qualidade
- Planejar ações de melhoria com base no ciclo PDSA
Atividades presenciais (4h)
- Oficina prática: Diagrama de Ishikawa e 5 Porquês
- Construção do plano de ação inicial
- Discussão sobre viabilidade e priorização
Atividades online (1h)
- Microaula: Aplicação do PDSA na APS
- Simulação do ciclo PDSA em processo real
- Reflexão sobre aplicação na rotina
Sujeito a alteração
Objetivos
- Aprimorar processos críticos existentes
- Relacionar processos e evidências à certificação ONA
Atividades presenciais (4h)
- Oficina de aprimoramento de processos
- Identificação de falhas, riscos e oportunidades
- Correlação com padrões ONA
- Checklist de conformidade e simulação de auditoria
Atividades online (1h)
- Microaula: Gestão de Processos e Evidências
- Revisão de processo da própria unidade
Sujeito a alteração
Objetivos
- Consolidar o plano final de certificação
- Apresentar resultados e aprendizados
- Refletir sobre sustentabilidade e cultura da qualidade
Atividades presenciais (4h)
- Refinamento final dos planos
- Apresentação dos projetos – Pitch da Qualidade
- Feedback coletivo e mural de melhoria contínua
Atividades online (1h)
- Microaula: Sustentabilidade e Melhoria Contínua na APS
- Autoavaliação final e entrega do plano completo
Sujeito a alteração
COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA
Profa. Milka Frois
Enfermeira, especialista em Gestão Hospitalar e de Serviços de Saúde.
14 anos de experiência na Atenção Primária à Saúde.
Gestora de diferentes modalidades assistenciais, como Estratégia Saúde da Família, Equipes de Atenção Básica, Hospital Dia, Ambulatório de Especialidades e Serviços de Apoio Diagnóstico e Terapêutico.
Certificada como avaliadora da Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Integra o Núcleo Estratégico de Segurança do Paciente e Qualidade do Santa Marcelina Saúde, com foco na gestão de riscos e eventos adversos.
Sólida experiência em análise de eventos pela metodologia do Protocolo de Londres.
Gerente de Qualidade na APS Santa Marcelina, onde coordena o processo de certificação ONA das Unidades Básicas de Saúde gerenciadas pela instituição.
INSCRIÇÕES ABERTAS – TURMA 2
REALIZAÇÃO
